Refund policy

Spēkā stāšanās datums: 6. marts 2026

HOLDORS apņemas nodrošināt kvalitatīvus produktus un labu klientu apkalpošanu. Šī politika apraksta atgriešanas un atmaksas noteikumus.

1. ATTEIKUMA TIESĪBAS (14 DIENAS)

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no produkta saņemšanas dienas bez iemesla norādīšanas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības:

  • Informējiet mūs par savu lēmumu e-pastā: info@holdors.lv
  • Norādiet pasūtījuma numuru un produktu
  • Atgrieziet produktu 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas

2. ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI

Produktam jābūt:

  • Neizmantotam un nesabojātam
  • Oriģinālajā iepakojumā
  • Ar visām etiķetēm un dokumentāciju
  • Tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt

3. PRODUKTI, KO NEVAR ATGRIEZT

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

  • Pasūtījumā izgatavotiem vai personalizētiem produktiem
  • Produktiem, kas pielāgoti jūsu specifiskajām prasībām
  • Produktiem, kas bojāti klienta vainas dēļ pēc piegādes
  • Produktiem ar noņemtām drošības plombām vai etiķetēm

4. ATGRIEŠANAS PROCESS

1. solis - Paziņojums:

  • Nosūtiet e-pastu uz info@holdors.lv
  • Norādiet: pasūtījuma numuru, produktu, atgriešanas iemeslu

2. solis - Apstiprinājums:

  • Mēs apstiprinām atgriešanu 1-2 darba dienu laikā
  • Nosūtīsim instrukcijas un atgriešanas adresi

3. solis - Nosūtīšana:

  • Iepakojiet produktu droši
  • Nosūtiet uz norādīto adresi
  • Saglabājiet piegādes apliecinājumu

4. solis - Pārbaude:

  • Mēs pārbaudīsim produktu 2-3 darba dienu laikā pēc saņemšanas
  • Ja produkts atbilst nosacījumiem, apstiprinām atmaksu

5. ATGRIEŠANAS IZMAKSAS

  • Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs
  • Ja produkts ir bojāts, neatbilst aprakstam vai ir defektīvs - mēs sedzam izmaksas
  • Lielgabarīta precēm (plaukti, darba galdi) var būt nepieciešama speciāla piegāde

Ieteikums:

  • Izmantojiet izsekojamu piegādes metodi
  • Apdrošiniet vērtīgus produktus
  • Mēs neuzņemamies atbildību par pazudušiem sūtījumiem

6. ATMAKSAS

Atmaksas termiņš:

  • 14 dienas pēc produkta saņemšanas mūsu noliktavā
  • Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt pirkumam

Atmaksas summa:

  • Pilna produkta cena
  • Sākotnējās piegādes izmaksas (standarta piegāde)
  • Atgriešanas izmaksas netiek atmaksātas

7. APMAIŅA

Ja vēlaties apmainīt produktu:

  • Atgrieziet oriģinālo produktu
  • Veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajam produktam
  • Vai sazinieties ar mums, lai organizētu tiešu apmaiņu

8. BOJĀTI VAI DEFEKTĪVI PRODUKTI

Ja saņēmāt bojātu vai defektīvu produktu:

Nekavējoties (24 stundu laikā):

  • Nofotografējiet bojājumus un iepakojumu
  • Sazinieties ar mums: info@holdors.lv
  • Nosūtiet fotogrāfijas un pasūtījuma numuru

Mēs piedāvāsim:

  • Pilnu atmaksu
  • Bezmaksas apmaiņu
  • Remontu vai daļēju atmaksu (pēc vienošanās)

Mēs segsim:

  • Visas atgriešanas izmaksas
  • Jaunā produkta piegādes izmaksas

9. NEPAREIZS PRODUKTS

Ja saņēmāt nepareizu produktu:

  • Sazinieties ar mums 48 stundu laikā
  • Mēs nosūtīsim pareizo produktu bez maksas
  • Organizēsim nepareizā produkta atgriešanu bez izmaksām jums

10. KAVĒTA PIEGĀDE

Ja produkts nav piegādāts solītajā termiņā:

  • Sazinieties ar mums
  • Mēs pārbaudīsim piegādes statusu
  • Varat atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu atmaksu

11. DAĻĒJA ATGRIEŠANA

Ja pasūtījumā ir vairāki produkti:

  • Varat atgriezt tikai dažus produktus
  • Atmaksa tiks veikta par atgrieztajiem produktiem
  • Piegādes izmaksas var tikt pārrēķinātas proporcionāli

12. LIELGABARĪTA PREČU ATGRIEŠANA

Noliktavas plauktiem, darba galdiem un citām lielgabarīta precēm:

  • Sazinieties ar mums pirms atgriešanas
  • Mēs organizēsim savākšanu (var tikt piemērota maksa)
  • Produktam jābūt nesamontētam oriģinālajā iepakojumā

13. GARANTIJAS GADĪJUMI

Produktiem ar ražotāja garantiju:

  • Garantija attiecas uz ražošanas defektiem
  • Garantijas periods: saskaņā ar ražotāja noteikumiem
  • Garantija neattiecas uz normālu nolietojumu vai nepareizu lietošanu

Garantijas pieprasījumam:

  • Sazinieties ar mums
  • Nosūtiet pirkuma apliecinājumu
  • Aprakstiet problēmu un pievienojiet fotogrāfijas

14. ATMAKSAS ATTEIKUMS

Mēs varam atteikt atmaksu, ja:

  • Produkts ir izmantots vai bojāts
  • Nav oriģinālā iepakojuma
  • Ir pagājis 14 dienu termiņš
  • Produkts ir personalizēts vai pasūtījumā izgatavots
  • Produkts neatbilst atgriešanas nosacījumiem

15. STRĪDU RISINĀŠANA

Ja neesat apmierināts ar mūsu lēmumu:

  • Varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv)
  • Izmantot ES patērētāju strīdu risinājumu platformu (ec.europa.eu/consumers/odr)
  • Vērsties tiesā saskaņā ar Latvijas likumiem

16. KONTAKTINFORMĀCIJA

Atgriešanas un atmaksas jautājumos:

E-pasts: info@holdors.lv
Tālrunis: +371 22 12 44 88
Darba laiks: P-P 9:00-16:00

17. IZMAIŅAS POLITIKĀ

Mēs paturam tiesības mainīt šo politiku. Izmaiņas stājas spēkā pēc publicēšanas mūsu vietnē holdors.lv.